Τα social media έχουν εδραιωθεί εδώ και καιρό για τα καλά στη ζωή μας. Πλέον έχουν εξελιχθεί από ένα μέσο δικτύωσης σε κάτι πολύ πιο σημαντικό, που παίζει καίριο και σημαντικό ρόλο σε καθημερινές δραστηριότητές μας. Και εκτός από τις δυνατότητες επικοινωνίας που προσφέρουν, έχουν γίνει πολύ σημαντικό εργαλείο μάρκετινγκ και προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών.
Αυτό φυσικά αφορά και τον κόσμο των online casino. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν φέρει «επανάσταση» σε πολλούς τομείς αλληλεπίδρασης των καζίνο με τους παίκτες αλλάζοντας τόσο τον τρόπο με τον οποίο οι παίκτες αλληλεπιδρούν με τα καζίνο, αλλά και τον τρόπο με τον οποίο τα καζίνο προωθούν τις υπηρεσίες τους. Άλλωστε, όσο καλές και ποιοτικές και αν είναι οι υπηρεσίες που διαθέτει ένα διαδικτυακό καζίνο Ελλάδα, αυτό από μόνο του δεν είναι αρκετό. Οι παίκτες πρέπει με κάποιο τρόπο να μάθουν για την ποιότητα των υπηρεσιών και των παιχνιδιών που προσφέρονται. Και εκεί είναι που «μπαίνουν στο παιχνίδι» τα social media.
Ας πάρουμε ως παράδειγμα το Ice Casino, το οποίο είναι ένα από τα πιο γνωστά και διαδεδομένα online casino στην Ελλάδα. Διαθέτει πολύ μεγάλη ποικιλία από ποιοτικά παιχνίδια καζίνο σε συνεργασία με τους κορυφαίους παρόχους της αγοράς, πολύ δυναμικά μπόνους τα οποία μπορούν να αξιοποιήσουν όλοι οι παίκτες και να επιδοτήσουν το παιχνίδι τους, αλλά και μια όμορφη και εύχρηστη ιστοσελίδα, η οποία λειτουργεί εξίσου καλά και σταθερά τόσο από υπολογιστές όσο και από φορητές συσκευές. Τα social media αποτελούν ένα πολύ σημαντικό εργαλείο στα χέρια του Ice Casino ώστε να γίνει γνωστό σε όλους το γεγονός ότι η πλατφόρμα του έχει όλα τα παραπάνω πλεονεκτήματα. Και μέσω των social media μπορούν επίσης οι παίκτες να ενημερώνονται για τις νέες προσφορές ή καινούριες υπηρεσίες που προσθέτει το καζίνο στο «οπλοστάσιό» του.
Πώς αξιοποιούνται τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Ο τρόπος με τον οποίο τα social media έχουν αλλάξει τις ισορροπίες και δίνουν νέα εργαλεία στα χέρια παικτών και καζίνο είναι πολύ πιο ευρύς από το προφανές, που έχει να κάνει με την απλή κοινοποίηση ενημερώσεων από τα ίδια τα καζίνο. Αντιθέτως, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν αλλάξει σημαντικά τον τρόπο με τον οποίο καζίνο και παίκτες αλληλεπιδρούν και επικοινωνούν. Ορισμένες από τις διαδικασίες που έχουν αλλάξει σημαντικά είναι οι:
- Προώθηση μπόνους
- Προώθηση νέων παιχνιδιών
- Ειδοποιήσεις για νέες υπηρεσίες
- Επικοινωνία και εξυπηρέτηση πελατών
- Επικοινωνία μεταξύ των παικτών
- Συμμετοχή σε εκδηλώσεις και τουρνουά
- Διαγωνισμοί και ειδικά δώρα για τους παίκτες
Ας τα δούμε πιο αναλυτικά, ένα προς ένα.
Πώς προωθούνται τα μπόνους και τα παιχνίδια
Πρόκειται για τον πιο προφανή τομέα στον οποίο τα social media έχουν αλλάξει τους όρους του παιχνιδιού. Τα καζίνο, όπως και εκατομμύρια επιχειρήσεις ανά τον κόσμο, προωθούν τα προϊόντα τους μέσω των κοινωνικών δικτύων, ώστε να απευθυνθούν με αμεσότητα τους παίκτες. Σε πολλές περιπτώσεις επιλέγουν και διάσημους ή ακόμη και influencers ώστε να κοινωνήσουν τα μπόνους και τις προσφορές τους ή ακόμη και τα νέα παιχνίδια που προσθέτουν στις πλατφόρμες τους. Γενικά όποια είδηση θέλουν να μοιραστούν τα καζίνο, βρίσκει το δρόμο προς τα κανάλια τους σε facebook, instagram, X, TikTok και τα άλλα κοινωνικά δίκτυα.
Ειδοποιήσεις για νέες υπηρεσίες
Οι ειδοποιήσεις για καινούριες υπηρεσίες προωθούνται με παρόμοιο τρόπο. Μέσα από τα social media οι παίκτες μπορούν να ενημερωθούν για καινούριες λειτουργίες στις πλατφόρμες και τους τρόπους με τους οποίους μπορούν να τις αξιοποιήσουν.
Επικοινωνία και εξυπηρέτηση πελατών
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν έχουν δώσει βήμα μόνο στις επιχειρήσεις. Αντιθέτως δυνατή φωνή έχουν αποκτήσει και οι χρήστες των υπηρεσιών που προσφέρει κάθε εταιρεία. Πολλοί είναι αυτοί που καταφεύγουν στα social media για να κοινοποιήσουν τυχόν προβλήματα ή απορίες που έχουν. Είναι ακόμη ένας τρόπος για άμεση επικοινωνία με τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών.
Επικοινωνία μεταξύ των παικτών
ΟΙ παίκτες καταφεύγουν στα social media και για να πάρουν πληροφορίες για τα καζίνο και την ποιότητα των υπηρεσιών τους από άλλους παίκτες που έχουν προσωπική εμπειρία παίζοντας σε κάποιο καζίνο. Γενικώς τα social media έχουν δώσει τη δυνατότητα σε ανθρώπους από όλο τον κόσμο να επικοινωνήσουν με άλλους ανθρώπους με τους ποίους έχουν κοινά ενδιαφέροντα και να μοιραστούν πληροφορίες και απόψεις επ’ αυτών. Και αυτό είναι κάτι το οποίο φυσικά αξιοποιούν και οι παίκτες των καζίνο.
Συμμετοχή σε εκδηλώσεις και τουρνουά
Οι εκδηλώσεις όπως τα ειδικά events και τα τουρνουά που φιλοξενούν οι πλατφόρμες, έχουν αναπτυχθεί πολύ μέσω των social media. Και αυτό γιατί αξιοποιώντας τα σωστά, οι πλατφόρμες μπορούν αν απευθυνθούν σε πολλούς περισσότερους ανθρώπους και να κάνουν πολύ πιο γνωστές τις εκδηλώσεις τους. Στο πλαίσιο αυτό μπορεί να κάνουν ειδικά events για τα social media αλλά και να προσφέρουν μεγαλύτερα έπαθλα.
Διαγωνισμοί και ειδικά δώρα για τους παίκτες
Διαγωνισμούς τα καζίνο πάντα έκαναν και πάντα θα κάνουν. Η διαφορά έγκειται στο ότι τα social media έχουν μεγαλώσει κατά πολύ το κοινό το οποίο μπορεί να ενημερωθεί για τους διαγωνισμούς και τα δώρα αυτά. Παράλληλα, υπάρχουν διαγωνισμοί και δώρα που απευθύνονται συγκεκριμένα και στοχευμένα στους παίκτες που είναι ενεργοί στα social media των καζίνο. Αυτό μπορεί να αφορά ειδικούς κωδικούς για μπόνους, ειδική πρόσβαση σε προσωποποιημένες υπηρεσίες και άλλα.
